La présente politique de remboursement explique les conditions de retour, d’échange et de remboursement applicables aux achats effectués sur le site babytiishop.com.

1. Réclamations à la livraison

Nous vous invitons à vérifier attentivement vos articles au moment de la livraison.

En cas de produit abîmé, défectueux ou non conforme à la commande, merci de nous contacter dans un délai de 24 à 48 heures après la réception, en joignant des photos justificatives (par WhatsApp ou par email).

2. Conditions de retour

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits pour bébés ne peuvent pas être repris s’ils ont été portés, lavés ou utilisés.

Un retour peut être accepté uniquement si toutes les conditions suivantes sont respectées :

• Le produit est dans son état d’origine, non porté, non lavé et non utilisé

• L’étiquette (si présente) n’a pas été retirée

• La demande de retour est effectuée dans un délai de 5 jours après la livraison

Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

3. Procédure de retour

1. Contactez-nous par WhatsApp ou email en précisant :

   • Le numéro de commande

   • La raison du retour

   • Des photos du produit concerné

2. Après vérification, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du retour.

3. Si le retour est accepté, les modalités (lieu, livreur, délai) seront définies avec vous.

4. Frais de retour

Sauf en cas d’erreur de notre part (article incorrect, taille différente de celle commandée ou produit abîmé à la livraison), les frais de retour sont à la charge du client.

5. Remboursement

Si le retour est accepté, le remboursement pourra se faire :

• Soit sous forme d’avoir / crédit à utiliser sur une prochaine commande

• Soit par remboursement du montant payé, selon le mode convenu avec le client (espèces ou autre)

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.

6. Commandes refusées à la livraison

En cas de refus répété de paiement ou de réception des commandes, Babytii Shop se réserve le droit de refuser toute nouvelle commande émanant du client concerné.

7. Contact

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, vous pouvez nous contacter à :

📧 Email : babytishop@gmail.com

8. Acceptation de la politique

En passant commande sur babytiishop.com, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté la présente politique de remboursement.

Politique de remboursement